Markalar çoğunlukla ürünlerini piyasaya sunduğu ülkelerde ya bir şirketle anlaşarak ya da direkt kendi teknik servis ağını oluşturuyor. Bu konuda Samsung Rusya’da farklı bir sistemi hayata geçirdi. Gezici teknik servis sayesinde gerek kırsal bölgelerdeki gerekse şehir merkezinde bulunan müşterilerine daha kolay ulaşmayı hedefliyor.
Samsung özellikle Galaxy Fold’da yaşanan sıkıntıları göz önünde bulundurarak cihazın kolayca tamir edilmesini sağlıyor. Yalnızca Galaxy Fold değil diğer cihazların da tamiri yapılması planlanan bu araçlarda yedek parça deposu ve teknik servis elemanları için çalışma alanı bulunuyor. Şirket, servis talebinde bulunan kişilerden cihazları alarak en geç 1 saatte cihaz tamirini yapacağını iddia ediyor.
Garanti süresi bitmemiş cihazlar için ücretsiz, garanti süresi tamamlanan cihazlar için ise ücretli olarak tamir işlemlerini gerçekleştirecek olan bu gezici teknik servis, St. Petersburg ve Moskova‘da yaşayanların dışında bu iki ile 50 kilometre uzaklıktaki amiral gemisi cihaz sahiplerine hizmet sunacak. Bu gezici teknik servis sistemi başka ülkelerde de aktif bir şekilde kullanılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
